Livraison & remboursements

Commandez sans risque avec Horus Hair: 

 + Livraison gratuite

 + Satisfait ou remboursé 30 jours  

 + Votre colis livré en 1 à 5 jours ouvrés

• Information Importante : 

Votre article sera livré en 1 à 5 jours ouvrés. 

• Où livrez-vous ?

La livraison est possible partout dans le monde. Livraison Express sécurisée à domicile partout dans le monde.

• Quels sont les délais de livraison ? 

Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence. Votre colis est généralement expédié sous 24h à 48h maximum et livré en 1 à 3 jours en France, en Suisse, et dans l'Union Européenne. Si vous résidez dans un autre pays du monde (international) ce délai varie selon les délais habituels mentionnés > vers votre destination.

Vos articles Horus Hair sont expédiés depuis un centre logistique en France

• Combien coûte la livraison ? 

Les frais de livraisons varient d'un pays à l'autre et en fonction du type de livraison sélectionné. Par exemple, la livraison Express est gratuite pour tous.

Cependant, une livraison le jour suivant ou dans les 48h sont de 4.95 EUR.

• Échanges et rétractation

Politique de retour standard

Les retours peuvent être effectués via notre site web : https://horushair.com

Les retours sont soumis aux conditions de vente et de remboursement en vigueur chez Horus Hair. Si vous changez d’avis, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour nous retourner votre matériel standard. Les retours sont acceptés, mais seulement si le produit est encore dans l'emballage d'origine. Cette possibilité s’ajoute à vos droits, en tant que consommateur, de renvoyer des produits défectueux. Pour plus de détails, consultez la rubrique « Que faire si j’ai reçu un article défectueux ? », ci-dessous.

Si vous souhaitez effectivement renvoyer votre commande ou certains des articles qu'elle contient, veuillez utiliser notre site Web de libre-service en ligne ou nous contacter directement. Veillez à fournir les informations suivantes:

• votre numéro de commande Web;
• l'adresse complète où nous pouvons récupérer la marchandise;
• un numéro de téléphone où vous contacter;

Dès réception de votre e-mail, nous vous adresserons un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA). Indiquer clairement ce numéro sur l'emballage des marchandises à retourner permettra d'en accélérer le traitement.

En revanche, si votre produit présente un défaut de fabrication ou une anomalie non relative à une mauvaise utilisation, nous vous l'échangeons. Vous disposez de 30 jours après réception de votre colis pour nous contacter.

• Frais de douanes

Selon votre lieu de résidence, et plus principalement dans les DOM TOM, Andorre et Monaco, des frais de douanes peuvent être demandés par votre livreur et ne sont en aucun cas dépendants de notre volonté. 

• Frais supplémentaires à la commande

Certaines banques facturent des frais supplémentaires pour vos achats en ligne. Pouvant varier de quelques centimes à 5€, ces frais sont proportionnels au montant de votre commande et sont indépendants de notre volonté. Lorsque vous passez commande sur notre site, nous recevons uniquement le montant indiqué au moment du paiement.

Si vous constatez un prélèvement supplémentaire correspondant à votre achat sur notre site, merci de vous rapprocher de votre banque. Dans certains cas, il est possible de vous faire rembourser.
À noter que ce cas est rare et est souvent attribué à des banques et destinations étrangère.